+7 (495) 000-00-00

Ежедневно с 9:00 до 21:00

Не работаем

АНАЛИТИКА КОММУНИКАЦИЙ. РАССКАЖЕМ КАК ВЫБРАТЬ, ПОМОЖЕМ НАСТРОИТЬ

Для чего:

Автоматизация контроля качества
Выявление возможностей для роста
Работа с проблемными коммуникациями
и многое другое.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ >>

Профессиональная речевая аналитика

Задавайте свой вопрос напрямую в

braincee@bk.ru

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Ежедневно с 9:00 до 21:00

Не работаем

ТРЕНДЫ РЫНКА РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ

В ЦИФРАХ. НА ОСНОВЕ ИССЛЕДОВАНИЙ И ОПРОСОВ

80%

контактных центров в ближайшие 1-2 года утверждают, что они планируют инвестировать в решения для клиентской̆ аналитики (включая технологии на основе ИИ)

86%

считают важными задачами выявление пробелов в знаниях операторов для последующего улучшения программ обучения

3-5%

от всего объема коммуникаций проверяется вручную, с задержкой по времени предоставления отчетов, а также без возможности проверки гипотез по ретро-данным

9 из 10

руководителей планируют направить свои усилия на обучение, связанное с личными качествами операторов / менеджеров по работе с клиентами

На 1ом месте

софт навыки, эмпатия и дружелюбие - именно этим компетенциям будет уделяться особое внимание при обучении и контроле сотрудников в ближайшие 1-2 года

>30%

дальнейший рост объема коммуникаций в цифровых и голосовых каналах

ЕЖЕДНЕВНО АНАЛИЗИРУЕМ КОММУНИКАЦИИ
СВОИХ КЛИЕНТАМ ПО ВСЕЙ РОССИИ

Ознакомьтесь с результатами некоторых наших кейсов:

Нижний Новгород

Чита

Москва

Казань

Продажи сервисных услуг

Стоматологическая клиника

Отзывы с маркетплейсов

Интернет-магазин техники

Контроль процесса продаж услуг
Более 30 различных сценариев
Рост конверсии ~40%

Контроль и оценка звонков по 20 параметрам
100% объем (более 4 тыс. звонков в мес.)
Контроль слабых зон

50К+ отзывов в месяц
SWOT анализ и анализ проблем
Сравнение с конкурентами

Контроль продаж и отработки возражений
Анализ успешных / неуспешных сделок
Оценка коммуникаций в чатах

СМОТРЕТЬ КЕЙС

ХОТИТЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ И ПОЛУЧИТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ?

Оставьте заявку на встречу, на которой мы расскажем как работаем

ЧТО ДЕЛАЕМ ДАЛЬШЕ
В 4 ШАГАХ

1

Анализ сферы

Изучим специфику вашей сферы деятельности

2

Анализ процессов

Поймем текущие процессы и наработки

3

Аудит

Проведем аудит коммуникаций, дадим рекомендации

4

Внедрение

Составим план внедрения, оценим стоимость

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ,
КОТОРЫ НАС ЧАСТО СПРАШИВАЮТ

Кликните на вопрос, чтобы увидеть ответ

Настройка может занимать от 2-3 рабочих дней до месяца, всё зависит от готовности текущих процессов.

Для начала работы нам потребуются понять, какие процессы есть сейчас, какое качество данных.

Это зависит от объема коммуникаций, сложности процессов. На первом этапе достаточно 1 сотрудника, который будет отвечать за внедрение и работу с платформой.

Да, интерфейс поддерживает работу без знаний в области разработки.

Самый распространенный - облако, защищенное облако (private cloud). Также есть поставка on-premise.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? МЫ НА СВЯЗИ!

Напишите или позвоните нам. Мы онлайн с 9:00 до 21:00.

ПОЗВОНИТЬ

ХОТИТЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ?

Оставьте свою заявку ниже, и мы отправим вам коммерческое предложение

Оставьте заявку, и мы отправим вам коммерческое предложение по настройке рекламы

ЗАПРОСИТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Главная

Расчёт стоимости

Наши кейсы

Бесплатный аудит

Команда

Тарифы

Отзывы

+7 (495) 000-00-00

ИП Иванов Иван Иванович
ИНН 0000000000

Политика конфиденциальности